Politiques d'échanges
Politiques d'échanges
Si vous n'êtes pas satisfaits avec un produit, vous avez 21 jours suivant sa réception, pour échanger le produit ou obtenir un crédit boutique. Les produits doivent être non portés et non lavés. Aucun remboursement ne sera émis.
Articles non éligibles à l'échange
Les accessoires tels que chaussettes, casquettes, maillots de corps (sous-vêtements) et bidons ne peuvent être retournés ou échangés, car il s’agit de vente ferme et finale.
Articles en solde
Tous les articles à prix réduit y compris les lots et les achats effectués avec un code promotionnel sont non remboursables. Ils peuvent toutefois être échangés si les produits sont en stock. Sinon, nous émettrons une note de crédit applicable sur un achat futur sur notre site web.
Veuillez noter, qu'en période de réduction, nous n'effectuons aucun ajustement de prix.
Procédures d'échange
Nous écrire à l’adresse : support@lebraquet.cc
- Dans l’objet de votre courriel, écrire : ÉCHANGE avec le Numéro de votre commande.
- Votre courriel doit contenir votre nom, le(s) produit(s) que vous désirez échangé, votre numéro de commande ainsi que la raison de l’échange.
- Assurez-vous de nous retourner l’article non porté et non lavé. À noter qu’il vous faudra aussi renvoyer les emballages et les étiquettes.
- Les frais de livraison pour renvoyer la marchandise devront être assumés par le client.
Une fois le colis reçu, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Échanges internationaux
Informations additionnelles pour les échanges provenant de l'International
Les marchandises retournées doivent être déclarées comme étant un Retour de marchandise canadienne aux douanes.
Si cette mention n’est pas inscrite, des frais supplémentaires pourraient s’ajouter ; ceux-ci seront déduits de votre échange ou crédit boutique le cas échéant.
Besoin d'aide?
Pour plus d’informations sur la marche à suivre, veuillez nous contacter à l’adresse support@lebraquet.cc.
